Condiciones Generales de Venta
Software dedicado a las Escuelas de Surf
Las presentes Condiciones Generales están vigentes a partir del 1 de enero de 2023.
Xavier Fourcade, con domicilio en 281 rue des Daphnés, 40600 Biscarrosse, diseñador, distribuidor y propietario del software “planning-ecole” inscrito en el Registro Mercantil de Mont de Marsan FRANCIA [con el número Siret 52760830100018]
1. IDENTIFICACIÓN
El software denominado “PLAY-PLANNER” es publicado por N’Cane, representada por el Sr. Xavier Fourcade, con domicilio en 281 rue des Daphnés, 40600 Biscarrosse, diseñador, distribuidor y propietario del software “planning-ecole” inscrito en el Registro Mercantil y Registro de Comercio de Sociedades de Mont de Marsan FRANCIA [con el número Siret 52760830100018].
El objetivo de estas Condiciones Generales de Venta y Uso del Sitio y de los Servicios (en adelante “CGV”) es establecer exclusivamente los derechos y obligaciones y, más en general, todas las relaciones entre el Cliente y los Usuarios del Sitio y los Servicios asociados. y PLANIFICADOR DE JUEGO. Podrán ser complementadas por Condiciones Particulares de uso que complementen las presentes Condiciones Generales y, en su caso, prevalezcan sobre estas últimas.
Definición:
“CGU” designa las Condiciones Generales de Uso del Software;
“CGV” designa las Condiciones Generales de Venta;
“Cliente” significa la persona física o jurídica que suscribe con fines profesionales una Suscripción al Software o a servicios adicionales, que se enmarcan en el marco de su actividad comercial, liberal o asociativa, incluso cuando actúa en nombre o por cuenta de otro profesional;
“Datos personales” significa cualquier dato personal en el sentido del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (GDPR) relativo a) a una persona física que es o podría ser identificada;
“Duración” significa el número firme de meses durante los cuales el Cliente está autorizado a acceder y utilizar el Software;
«Software» se refiere a la oferta de software denominada PLAY-PLANNER desarrollada por N’Cane como «software como servicio» (SaaS);
“Licencia” designa la licencia no exclusiva para utilizar el Software otorgada por PLAY-PLANNER al Cliente y Usuarios;
“Parte(s)” en adelante significa PLAY-PLANNER y/o el Cliente;
“Plan(es)” designa(n) el nivel de servicios asociados con la Suscripción de Software. PLAY-PLANNER ofrece diferentes planes que varían dependiendo de la activación de los módulos opcionales;
“Suscripción” designa el compromiso contractual que vincula al Cliente con PLAY-PLANNER para utilizar el Software durante la Duración, cuyo propósito (Plan) se especifica en el pedido;
“Sitio” significa el sitio web de PLAY-PLANNER accesible en la dirección https://www.PLAY-PLANNER.com/appli que presenta el Software;
“Usuarios” significa el Creador de la Cuenta, los Administradores, los Colaboradores, así como cualquier tercero al que el Cliente haya otorgado acceso;
2. FINALIDAD DEL SERVICIO
2.1. La prestación de servicios (en adelante los “Servicios”) es objeto de este acuerdo entre PLAY-PLANNER y el Cliente e incluye la provisión al Cliente, a través de Internet y la tecnología conocida como nombre de “computación en la nube”, del software propiedad de PLAY-PLANNER.
2.2. La suscripción a los Servicios presentados en el Sitio Web estará delimitada por las condiciones especificadas en el momento de la suscripción según las opciones elegidas por el Licenciatario, y según las condiciones específicas detalladas a tal efecto en el Sitio Web y los documentos transmitidos por PLAY – PLANNER, que el cliente declara conocer y aceptar, e incluye, entre otras cosas:
Una licencia para usar y mantener el software PLAY-PLANNER propiedad de N’Cane.
Tareas complementarias a PLAY-PLANNER, como soporte técnico, introducción de mejoras y actualizaciones y realización de copias de seguridad.
3. PROCESO DE SUSCRIPCIÓN
3.1. Aceptación
Para suscribirse a los Servicios, el Cliente deberá aceptar los Términos y Condiciones Generales, así como las condiciones especiales, y pagar el importe determinado, que depende de las opciones elegidas y otros posibles servicios adicionales, anunciados en cualquier momento en las facturas proporcionadas a el cliente.
Antes de validar la Suscripción y acceder al Servicio, PLAY-PLANNER ofrece una o más demostraciones del Software y de las diferentes funcionalidades para que el Cliente pueda analizar y asegurarse de que el Servicio ofrecido se ajusta a sus necesidades. La solicitud de demostración se realiza directamente en la página web www.PLAY-PLANNER.com o por correo electrónico a xavierfourcade@fastmail.com.
PLAY-PLANNER también podrá proponer cualquier otro proceso que considere más adecuado para facilitar la comprensión de los Servicios y Características por parte del cliente.
3.2. Compromiso
Se entiende que la aceptación de los Términos y Condiciones Generales mediante la suscripción de los Servicios, y su aplicación, implica un compromiso total y sin reservas por parte del Licenciatario con todas las presentes condiciones así como cualesquiera otras Condiciones Particulares que PLAY-PLANNER pueda tener expuestas en el Sitio Web o transmitidos en la documentación de Suscripción.
El Cliente reconoce haber verificado la adecuación del Software a sus necesidades, haber recibido la información y el asesoramiento necesarios antes de la Suscripción y haber leído la lista detallada de funcionalidades ofrecidas por cada módulo opcional puesto a disposición.
La adquisición de PLAY-PLANNER implica un derecho no exclusivo, revocable e intransferible de acceso al Servicio y a su utilización únicamente con fines comerciales internos.
4. SERVICIOS GENERALES
4. 1. Descripción de los servicios
PLAY-PLANNER es una herramienta SaaS (Software-as-a-Service) diseñada para satisfacer las necesidades de las escuelas de surf. Consiste en una aplicación web con actualización online en la que es posible realizar tareas de planificación, gestión de reservas en venta directa u online, cobro y flujo de caja, precontabilidad, así como funcionalidades de comunicación, sin limitación a otras funcionalidades.
El Usuario registrado tendrá una visión completa de la actividad de su empresa gracias al uso de las funcionalidades que ofrece PLAY-PLANNER. Las funcionalidades que ofrece PLAY-PLANNER y a las que el Usuario puede acceder dependen de los módulos opcionales y Servicios contratados por el Cliente.
5. CARACTERÍSTICAS DE LOS SERVICIOS
5.1. Equipo y conexión
PLAY-PLANNER requiere de equipos adecuados para su acceso y utilización, tales como ordenadores o equipos informáticos adecuados con conexión a Internet. Según este Acuerdo, el CLIENTE podrá utilizar PLAY-PLANNER a través de cualquier equipo de cómputo que tenga las siguientes condiciones técnicas:
Un sistema operativo Windows XP o superior; o MacOS X 10.6 o superior.
Navegador Mozilla Firefox (versión 17 o superior).
Para que el servicio funcione es necesario disponer de conexión a Internet, sabiendo que la calidad de conexión del servicio contratado por el CLIENTE puede influir en el comportamiento de la aplicación. Se recomienda una línea ADSL de 2 Mbps o superior. PLAY-PLANNER no puede garantizar la disponibilidad del servicio que tiene en cuenta el funcionamiento de Internet, ni que el uso del servicio sea ininterrumpido.
5.2. Cumplimiento
El Cliente certifica haber verificado la idoneidad de PLAY-PLANNER para sus finalidades y reconoce sus características y condiciones básicas, así como los requisitos básicos exigidos para su acceso y utilización.
5.3. Cuentas y usuarios
Los Servicios son intransferibles, por lo que queda prohibida su cesión a terceros, así como su alquiler o subarrendamiento, la concesión de licencias o sublicenciamientos, o la cesión de cualquier información técnica que el cliente haya podido recibir al amparo de estas Condiciones Generales. .
Las cuentas de usuario se definen según varios niveles de permiso. Tienen acceso a las Funciones en las condiciones definidas por los Administradores y bajo la exclusiva responsabilidad del Cliente.
Los posibles accesos de Usuarios son:
Administrador
bienvenida
Monitor
Fotógrafo
PLAY-PLANNER se reserva el derecho de modificar esta lista de niveles de acceso en el futuro, en relación con la posible introducción de nuevas Funciones.
Por defecto, la Cuenta configurada por PLAY-PLANNER es una cuenta de Administrador, que tiene todos los derechos de acceso. Este administrador acepta los Términos y condiciones generales para acceder al Software y utilizar sus diversas Funciones. El Creador de la Cuenta debe ser legalmente capaz de celebrar un contrato, tener las autorizaciones necesarias y cumplir con cualquier ley aplicable. También decide, en su caso, bajo su exclusiva responsabilidad, el acceso limitado a terceros clientes del Cliente. Los usuarios declaran que están autorizados a utilizar el Software y han aceptado los T&C para utilizar el Software.
5.4. Contraseña
PLAY-PLANNER proporcionará al CLIENTE un nombre de usuario y una contraseña, los cuales son estrictamente personales e intransferibles y no deberán ser compartidos con terceros. En caso de pérdida, robo de los mismos, o sospecha de acceso no autorizado a PLAY-PLANNER por parte de terceros, el cliente deberá informar inmediatamente a PLAY-PLANNER, con el fin de tomar las medidas técnicas necesarias para evitar cualquier acceso no autorizado.
6. SOPORTE Y MANTENIMIENTO
6.1. Configuración
Según la información proporcionada por el Cliente al momento de la suscripción, el Software se abrirá con las Funciones elegidas.
PLAY-PLANNER puede ofrecer ocasionalmente la importación de datos a través de archivos CSV.
6.2 Entrenamiento
PLAY-PLANNER ofrece un servicio de formación por videoconferencia. Durante la capacitación, el personal de PLAY-PLANNER apoya en el análisis de necesidades funcionales, la explicación de funcionalidades, el intercambio de casos de uso y el apoyo en la implementación y manejo de la solución.
6.3. Atención al cliente
Los usuarios pueden contactar con Xavier Fourcade por correo electrónico, whatsapp o teléfono.
En caso de incidencia técnica, nuestro equipo técnico está disponible los 7 días de la semana para analizar los datos y mediciones de nuestra infraestructura técnica, realizar las correcciones necesarias y comunicar a los Usuarios lo antes posible la información sobre el impacto técnico y su resolución. a través de los canales de comunicación de soporte definidos anteriormente.
6.4. Actualizaciones y mantenimiento
El Servicio PLAY-PLANNER incluye la incorporación periódica de nuevas funciones, parches de seguridad y correcciones de errores, introducidos de forma centralizada para todos los Usuarios del servicio PLAY-PLANNER a través de un proceso de actualización regular.
El desarrollo y la incorporación de nuevas funcionalidades se realiza según prioridades definidas por PLAY-PLANNER en relación con las necesidades compartidas por los Clientes o cualquier otra fuente de información del sector. El Cliente reconoce y acepta que sólo PLAY-PLANNER tiene la responsabilidad de definir estas funcionalidades, y las correspondientes prioridades y plazos de implementación, y que en ningún caso podrá exigir a PLAY-PLANNER que proporcione nuevas funcionalidades o un cambio en las prioridades o plazos de desarrollo. y actualizaciones.
Con vistas a la mejora continua del Software, el Cliente acepta que el mantenimiento puede dar lugar a una suspensión temporal del Servicio y del acceso al mismo. Esta suspensión se producirá en la medida de lo posible entre las 22.00 horas y las 7.00 horas de los días laborables (GMT).
7. PLANES TARIFARIOS Y PAGOS
7.1. Planes de precios
Los precios se enviarán a los clientes interesados previa solicitud, tras una conversación inicial con Xavier Fourcade.
7.2. Pago de suscripción
El precio total adeudado por la Suscripción se paga por adelantado, al inicio de la Suscripción o del período renovado. El Cliente realiza pagos mediante transferencia bancaria. En todos los casos, el Cliente deberá asegurarse de abonar la totalidad del importe facturado, libre de comisiones bancarias por transferencias, o gastos de cambio de moneda. Si se recibiera un pago por un valor inferior al precio de la Suscripción, el Cliente deberá realizar un nuevo pago para compensar el déficit, libre de costes para PLAY-PLANNER.
7.3. Garantía de pago
El Cliente garantiza que dispone de los fondos así como de las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago elegido.
7.4. Tarde o falta de pago
La falta de pago de cualquier cantidad adeudada por el Cliente, y no pagada a su vencimiento, dará lugar automáticamente a intereses de demora equivalentes a 4 veces el tipo de interés legal del Banco Central Europeo. También se facturará al Cliente una cantidad de 50 € sin impuestos en concepto de costes de recuperación. El Cliente debe reembolsar a PLAY-PLANNER todos los costos (incluidos los honorarios de abogados) asociados con la recuperación de pagos no cumplidos por el Cliente.
En caso de retraso en el pago, PLAY-PLANNER podrá suspender temporal o definitivamente la prestación de los servicios si, tras el pago formalmente requerido por el cliente, no se ha recibido el pago en el plazo de siete (7) días desde este requerimiento.
Vencido este plazo, PLAY-PLANNER realizará una nueva solicitud al Cliente, otorgándole un nuevo plazo de diez (10) días para realizar el pago. Una vez transcurrido este plazo, PLAY-PLANNER podrá interrumpir definitivamente el servicio. Los costes de restauración del Servicio correrán a cargo del Cliente y ascenderán a 180 euros sin impuestos.
7.5. Facturas
Las facturas se emiten únicamente en formato electrónico, lo cual el Cliente acepta expresamente. El Cliente se compromete a informar a PLAY-PLANNER de cualquier cambio en los datos necesarios para el pago y la facturación como su dirección postal, datos bancarios, datos de identidad y registro mercantil, o el número de IVA intracomunitario. Cualquier disputa sobre una factura deberá expresarse en una carta dirigida con acuse de recibo o un correo electrónico a xavierfourcade@fastmail.com dentro de los quince (15) días siguientes a la fecha de la factura. A falta de dicha carta o correo electrónico, se considerará que el Cliente ha aceptado la factura.
7.6. Cambios
El cliente debe seguir cualquier comunicación por correo electrónico sobre posibles cambios que puedan ocurrir en las condiciones de pago, la frecuencia de pago o cualquier otra información relacionada con la facturación.
8. LA DURACIÓN DEL CONTRATO
8.1. Duración del contrato
El contrato comienza con la Suscripción el día de la aceptación de las Condiciones Generales, previo pago del precio, y se fija por un Período Inicial de 12 meses de duración.
8.2. Renovación
La Suscripción se renovará de fecha a fecha, por períodos sucesivos de igual duración que el Período Inicial (en adelante, con el Período Inicial, los “Periodos”) salvo en caso de aplicación de Condiciones Especiales por Períodos de duración diferente. , validado explícitamente previamente por PLAY-PLANNER.
La renovación se realizará tácitamente salvo notificación por PLAY-PLANNER o por el Cliente treinta (30 días) antes de la finalización del Periodo de Suscripción.
9. TERMINACIÓN DE LA CUENTA
9.1. Condiciones de rescisión
PLAY-PLANNER permitirá la cancelación de las respectivas cuentas de los Licenciatarios y de la Suscripción asociada. Los Usuarios registrados podrán cancelar su cuenta de Usuario en cualquier momento enviando una comunicación por correo electrónico a xavierfourcade@fastmail.com.
PLAY-PLANNER también podrá cancelar el presente contrato cesando en la prestación del servicio, previa notificación al Cliente con treinta (30) días de antelación sobre la fecha prevista para dicho cese.
9.2. Obligaciones
En caso de terminación anticipada de la Suscripción y cuentas asociadas, por causas imputables al cliente, este deberá pagar a PLAY-PLANNER el importe total hasta el final del período de Suscripción actual por la duración prevista. En ningún caso se podrá exigir el reembolso de pagos realizados en fecha anterior a la fecha de solicitud de rescisión.
9.3. Retiro
En el caso de que, aunque haya seguido el procedimiento de suscripción y aceptación definido en estos Términos y Condiciones Generales, el Cliente demuestre problemas graves que hagan imposible el acceso al Software o el uso de las Funciones y el Software, el Cliente dispondrá de un plazo de 14 días de desistimiento para desistir de la Suscripción y del contrato entre las partes. Esta decisión deberá comunicarse a PLAY-PLANNER mediante carta con acuse de recibo o por correo electrónico a xavierfourcade@fastmail.com dentro de los 14 días siguientes al inicio de la Suscripción, explicando con el máximo detalle las limitaciones que imposibilitaron su uso.
Este procedimiento excepcional irá acompañado del reembolso del pago realizado por la suscripción, menos una tarifa fija de 180 € que se retendrá para los costes de instalación, los costes de servicio y los costes de soporte incurridos durante este período de lanzamiento. En ningún caso se podrá exigir el desistimiento de la suscripción realizada después de este plazo de desistimiento de 14 días.
10. DEVOLUCIÓN DE DATOS ALMACENADOS Y RESPONSABILIDAD
10.1. Exportación de datos
PLAY-PLANNER ofrece herramientas que permiten al titular exportar información a sus propios sistemas. Estas herramientas están disponibles mientras el titular de la cuenta permanezca activo. El Usuario debe tener en cuenta que antes de la terminación y cancelación de su cuenta de Usuario será responsable de exportar toda la información contenida en el Software antes de que se eliminen todos los datos del Usuario.
10.2. Recuperación de datos después de la terminación
El Cliente tendrá la posibilidad, dentro de los sesenta (60) días siguientes a la finalización de la Suscripción, cualquiera que sea la causa, de solicitar a PLAY-PLANNER, mediante un pago, una copia de sus datos, a la que PLAY-PLANNER podrá devolver los siguientes datos en un formato estructurado y de uso común:
Documentos: reservas, facturas, cotizaciones.
Contabilidad: caja real, suma de fórmulas vendidas.
Clientes: contactos de clientes.
Actividades: historiales de sesiones; historiales de alquiler; Historias de alojamiento.
Una vez recibida la solicitud del cliente, PLAY-PLANNER enviará un presupuesto que definirá los términos de este trabajo.
Si la solicitud del Cliente se refiere a elementos no previstos anteriormente, o requiere la implementación por parte de PLAY-PLANNER de procesos de recuperación complejos, y en la medida en que esta recuperación sea técnicamente posible, todos los costos de recuperación de los elementos, seguimiento del cliente y envío seguro serán estará sujeto a cotización y correrá a cargo del Cliente.
10.3. Eliminar datos
De acuerdo con la legislación vigente, PLAY-PLANNER no será en ningún caso responsable de la información almacenada por el Licenciatario en el Software como consecuencia del uso de los Servicios, sin perjuicio de la cláusula sobre protección de datos de carácter personal.
11. AUTORIZACIÓN DE USO Y LICENCIA DE PLAY-PLANNER
Al contratar los Servicios, N’Cane otorga al Licenciatario una licencia intransferible y no exclusiva para utilizar PLAY-PLANNER; mediante la modalidad de ponerlo a disposición a través de Internet y sin limitación territorial alguna; con la finalidad, duración y demás limitaciones previstas en estas Condiciones, y propias de las Condiciones Particulares, entendidas en función de los servicios elegidos, y aceptadas en la formalización de la oferta al finalizar el proceso de contratación. Este permiso estará condicionado a la duración del servicio y al cumplimiento por parte del Licenciatario de los términos previstos en estas Condiciones Generales de Venta.
12. OBLIGACIONES DEL LICENCIATARIO
El Licenciatario se compromete, sin limitación, a cumplir con los siguientes requisitos:
Respetar las condiciones y plazos de pago.
Utilizar los Servicios y funcionalidades de conformidad con las presentes Condiciones Generales de Venta, así como la autorización de uso de PLAY-PLANNER, que incluye la legislación aplicable (especialmente la de propiedad intelectual e industrial), la moral, las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.
No viola ningún derecho o interés de PLAY-PLANNER o de terceros, como derechos de propiedad intelectual o industrial (patentes, marcas, secretos comerciales, derechos de autor u otros derechos de propiedad).
No introducir, a través de medios informáticos, virus, caballos de Troya o cualquier otra clase de virus maliciosos destinados a interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad del Sitio Web o de PLAY-PLANNER.
No utilice ingeniería inversa y/o técnicas de descifrado y/o descifrado ni utilice ningún otro sistema para determinar el código fuente del Sitio web o PLAY-PLANNER o cualquier otro material sujeto a derechos de autor o propiedad intelectual subyacente, ni modifique el Sitio web o PLAY-PLANNER de cualquier forma posible, excepto en la medida en que dicha actividad esté expresamente permitida por la ley aplicable.
No dañar, deshabilitar, sobrecargar o deteriorar el sitio web o PLAY-PLANNER (o las redes conectadas), ni interferir con el uso y uso adecuado del mismo por parte de un licenciatario.
No dañe ni sobrecargue los servidores o sistemas que soportan el Software mediante el uso de la API o iframes y widgets de integración de ventas en línea. Si PLAY-PLANNER detecta un uso excesivo o nocivo, el Cliente estará obligado a realizar inmediatamente los cambios solicitados bajo pena de ser desconectado de los Servicios o de tener que pagar una compensación económica por el daño sufrido.
En ningún caso realizará acciones ni utilizará métodos que simulen la apariencia o funcionamiento del Sitio Web o PLAY-PLANNER.
Revise los cambios a estos Términos y los avisos que se le hayan entregado, ya que pueden contener información importante.
Asumimos que el uso de los Servicios queda bajo absoluta responsabilidad del Cliente y que los servicios están dirigidos a profesionales, quienes bajo su exclusiva responsabilidad asumen las interpretaciones e información proporcionada por PLAY-PLANNER.
En ningún caso la inactividad del Cliente o de los Usuarios sobre el Software o en el uso de los Servicios debido a un período de disminución de su actividad profesional o asociativa, o por cualquier otro motivo, puede justificar la solicitud de una compensación económica, un cambio en la duración o Periodos de Suscripción, o alguna otra forma de compensación.
13. Derechos y garantías de PLAY-PLANNER
13.1. PLAY-PLANNER se compromete a que sus Servicios sean sostenibles en el tiempo, y garantiza la mejora y ampliación de los mismos para que el usuario pueda utilizar el Sitio Web y sus Servicios en cualquier momento, sujeto a la disponibilidad de los servicios y a sus limitaciones.
13.2. PLAY-PLANNER asegura el correcto funcionamiento del Software, salvo en caso de incidencia, abuso o mala manipulación por parte del usuario. En el caso de que los Servicios causaran problemas o errores que no sean consecuencia de los casos descritos anteriormente, PLAY-PLANNER se compromete a solucionarlos a la mayor brevedad posible.
13.3. Respecto a la suscripción de los Servicios definidos en las Condiciones Generales presentadas, PLAY-PLANNER no asume ninguna obligación distinta a las contenidas en este documento y en las condiciones particulares de cada servicio, y se reserva todos los derechos y licencias no otorgados expresamente en el mismo.
13.4. PLAY-PLANNER se reserva el derecho de modificar el precio de los servicios, e informará previamente al usuario de cualquier modificación de precio.
El precio de la Suscripción puede variar:
a iniciativa del Cliente si éste desea modificar la activación de módulos opcionales o contratar servicios adicionales.
para Clientes que aún no tengan una Suscripción, por iniciativa de PLAY-PLANNER a su libre criterio.
para los Clientes que ya tengan una Suscripción, PLAY-PLANNER podrá modificar los precios aplicados. Un cambio de precio entraría en vigor al inicio del próximo período de Suscripción.
Continuar utilizando el Servicio después de que el cambio de precio haya entrado en vigor supondrá la aceptación del nuevo precio.
13.5. PLAY-PLANNER no puede garantizar la idoneidad de sus Servicios para un uso particular, ni el uso o implementación de tecnología, conocimientos o medios técnicos, que sean superiores o más avanzados que los previstos en el origen, conocidos y aceptados por el usuario.
14. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD
14.1. PLAY-PLANNER no se hace responsable de las violaciones cometidas por los usuarios de cualquier obligación o compromiso en estas Condiciones o cualquier otra ley o reglamento aplicable.
14.2. PLAY-PLANNER renuncia a cualquier obligación o responsabilidad hacia cualquier persona o entidad, con respecto a los daños supuestamente causados por el uso o no uso de PLAY-PLANNER, directa e indirectamente, incluyendo interrupciones laborales, pérdida de datos, pérdida económica o pérdida de datos anticipados. ingresos como resultado del uso de PLAY-PLANNER. Asimismo, PLAY-PLANNER no puede responder con ninguna garantía o representación sobre actuaciones realizadas por otros sin su previo consentimiento por escrito.
14.3. PLAY-PLANNER no se hace responsable de ningún daño o perjuicio sufrido por el Licenciatario, derivado de su uso de los Servicios, o debido a su uso de los mismos por parte de terceros. PLAY-PLANNER sólo será responsable en caso de actuación dolosa o negligencia grave por su parte.
14.4. En todo caso, cualquier responsabilidad se limitará, cualquiera que sea el motivo, a la cantidad recibida por PLAY-PLANNER del usuario a cambio de los servicios, en los días afectados.
14.5. PLAY-PLANNER no será responsable, en ningún caso, del contenido que los usuarios introduzcan, almacenen, procesen, publiquen, compartan o envíen desde las funcionalidades puestas a disposición de los Licenciatarios en PLAY-PLANNER, los Servicios o a través de PLAY.-PLAN.
14.6. Los Servicios pueden tener enlaces a sitios web de terceros. PLAY-PLANNER no se hace responsable de los contenidos, ni de cualquier actuación que pueda derivarse del acceso a estos enlaces a páginas externas.
14.7. PLAY-PLANNER no ofrece garantía alguna en relación con los servicios o productos que puedan ofrecerse a través de PLAY-PLANNER o los Servicios al cliente final por parte del Licenciatario, en particular aquellos que sean gratuitos.
14.8 PLAY-PLANNER no será responsable de la falta de veracidad, inexactitud o problemas en la actualización de horarios, precios y demás información sobre los servicios ofrecidos al cliente final por el Licenciatario, ni del incumplimiento o cumplimiento defectuoso de sus parte, así como sus obligaciones, derivadas de la normativa vigente y/o de cualesquiera términos y/o condiciones de venta, reservas o prestación de servicios comercializados a través de PLAY-PLANNER.
14.9 PLAY-PLANNER no se hace responsable de la integración y utilización de archivos meteorológicos de terceros para actividades de planificación, así como de la venta online de servicios y productos ofrecidos por el Cliente, o para cuestiones relativas a su Tesorería. En particular, PLAY-PLANNER no será responsable de los datos introducidos por el cliente de acuerdo con los apartados del punto cinco (5) de estas Condiciones Generales.
14.10. El Licenciatario no perseguirá a PLAY-PLANNER por ninguna sanción, compensación o cualquier tipo de penalización que pudiera haber sido causada por una actuación del Licenciatario contraria a las presentes Condiciones Generales.
14.11. Además, en el caso de determinados países donde las leyes y jurisdicciones no permitan la exclusión de determinadas garantías o la exclusión de determinadas responsabilidades, única y exclusivamente no serán aplicables las responsabilidades no permitidas.
15. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
15.1. La propiedad intelectual de todos los elementos que integran el Sitio Web y PLAY-PLANNER, así como su código fuente, diseño, estructura, tecnología, documentación, manuales, rótulos y demás elementos de código contenidos en el mismo; y sus mejoras y mejoras, son propiedad de PLAY-PLANNER, donde ostenta, en su caso, los derechos de uso y explotación. Todos estos elementos están protegidos por las leyes sobre propiedad intelectual e industrial, quedando prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública y transformación más allá de los límites previstos en estas condiciones generales de venta. Todos los derechos no concedidos expresamente están reservados por PLAY-PLANNER.
15.2. PLAY-PLANNER respeta la propiedad intelectual de los contenidos, archivos o desarrollos enviados por el Licenciatario. Respecto de cualquier contenido compartido o mostrado en o a través del Sitio Web, el Usuario garantiza que, siendo autor del mismo o teniendo suficientes derechos de propiedad intelectual y/o industrial sobre la misma, puede compartirlo o publicarlo, asumiendo cualquier responsabilidad que pueda derivarse de él. derivarse del mismo.
15.3 PLAY-PLANNER podrá permitir la publicación de fotografías y contenidos audiovisuales, obtenidos directamente o por usuarios autorizados por el Licenciatario. En estos casos, sobre el contenido que publica y comparte, el Cliente deberá:
Conceder a PLAY-PLANNER tanto permiso como sea legalmente posible para la publicación de dichos contenidos en Internet.
No publicar comentarios o contenidos que puedan considerarse ofensivos, o que infrinjan derechos de terceros, incluidos (por ejemplo) derechos relacionados con la imagen, la personalidad, el honor, los derechos de autor o la protección de datos personales.
No acose, abuse ni dañe a otra persona a través del contenido publicado.
PLAY-PLANNER no controla ni aprueba los contenidos publicados por el Cliente y Usuarios a través de PLAY-PLANNER. Por tanto, el Cliente y Usuarios deberán abstenerse de enviar contenidos inapropiados o que incluyan enlaces a sitios web con contenidos contrarios a la legislación vigente, en particular la ley general sobre publicidad, o que contengan determinado software o material que pueda dañar los sistemas y equipos informáticos.
Responsabilizarse de todo lo que publique y asumir las consecuencias públicas que de ello se deriven. En particular, el Cliente será responsable de las violaciones de los derechos de propiedad intelectual o industrial potencialmente infringidos.
15.4. El nombre, el logotipo, los nombres comerciales y las marcas comerciales de PLAY-PLANNER son propiedad de N’Cane. No se concede al Cliente ningún derecho a utilizarlos, salvo autorización expresa en estas Condiciones. PLAY-PLANNER se reserva todos los derechos, títulos e intereses sobre todas las copias del Servicio PLAY-PLANNER.
16. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y CONFIDENCIALIDAD
16.1. RGPD
PLAY-PLANNER será, de acuerdo con la aplicación del Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, encargado del tratamiento de los datos facilitados o incorporados por los Usuarios del Software, actuando en calidad de subcontratista, por cuenta del Cliente.
16.2. Descripción y finalidades del tratamiento
Las personas afectadas por el procesamiento son: el Cliente, los empleados del Cliente; los clientes y socios del Cliente. PLAY-PLANNER recopila datos personales de los Usuarios tales como: nombre, apellidos, correo electrónico, dirección, número de teléfono, fecha de nacimiento, fotografía, nombre de sus clientes o prospectos, identificadores, dirección IP, etc.
PLAY-PLANNER recoge y trata los datos que los Usuarios facilitan voluntariamente para poder acceder y utilizar el Software. Las finalidades del tratamiento son:
la creación de cuentas de usuario;
el suministro del Software y sus diversas funcionalidades;
gestionar la seguridad del sitio y del Software y copias de seguridad;
gestión y seguimiento de la relación comercial (Suscripciones, facturas, pagos y soporte a Usuarios);
gestionar prospectos y solicitudes de información (envío de ofertas comerciales, newsletters, white papers, etc.);
la gestión de solicitudes para el ejercicio de los distintos derechos de los Usuarios: derechos de acceso a sus Datos Personales, derechos de rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento.
Gestión de recuperación de datos.
16.3. Obligaciones de las Partes
Las Partes reconocen que PLAY-PLANNER estará obligada a procesar los Datos Personales definidos en el punto anterior y proporcionados por el Cliente en el Software, en su calidad de Editor del Software, para los únicos fines y en las condiciones acordadas en las Condiciones Generales. Términos y Condiciones., con el fin de lograr el objeto de estos Términos y Condiciones Generales y cumplir con sus obligaciones.
En su calidad de responsable del tratamiento, el Cliente es responsable del cumplimiento de sus propias obligaciones legales y reglamentarias en relación con el tratamiento de Datos Personales. la materia.
En su calidad de subcontratista, PLAY-PLANNER se limita a seguir las instrucciones documentadas del Cliente en materia de tratamiento, sin perjuicio de avisar al Cliente en caso de instrucciones dadas que no se ajusten a la normativa.
Se entiende que PLAY-PLANNER no se hace responsable de las decisiones tomadas por el Cliente como responsable del tratamiento, precisando que el objeto de las presentes Condiciones no es la prestación de asesoramiento jurídico. En particular, si el Cliente utiliza las Funciones para procesar Datos o categorías de Datos personales (como datos sensibles en el sentido del RGPD), lo hace con pleno conocimiento de las causas y consecuencias, en su calidad de responsable del tratamiento, y PLAY-PLANNER no se hace responsable en caso de incumplimiento de la normativa.
El Cliente se compromete a avisar a PLAY-PLANNER sin demora, en caso de que se produzca un cambio en las solicitudes del Cliente que tenga como resultado o pueda tener como resultado un cambio en el estado de PLAY-PLANNER con respecto a la normativa de protección de datos.
16.4. Obligaciones del subcontratista
Cooperación y asistencia
El Cliente reconoce que los siguientes procedimientos satisfacen la obligación de cooperación y asistencia de PLAY-PLANNER para permitirle garantizar el cumplimiento de la normativa en el tratamiento, en particular en lo que respecta a:
notificaciones de infracciones, que serán transmitidas por PLAY-PLANNER a la mayor brevedad posible después de tener conocimiento de dicha infracción;
solicitudes para el ejercicio de los derechos de los clientes del Cliente (acceso, rectificación, oposición, portabilidad). En su calidad de subcontratista, PLAY-PLANNER se limita a ayudar al Cliente para que pueda cumplir con sus propias obligaciones. Así, PLAY-PLANNER nunca responde en nombre del Cliente a las solicitudes de ejercicio que se le dirigen directamente: en el caso de que PLAY-PLANNER se convierta en el destinatario de dicha solicitud, PLAY-PLANNER la transmite al Cliente lo antes posible para que este último puede gestionar el seguimiento que se debe dar;
Seguridad y privacidad
PLAY-PLANNER se compromete a implementar medidas de seguridad técnicas y organizativas correspondientes al nivel básico de seguridad de la organización al que hace referencia el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, o la legislación que lo sustituya en el futuro, con el fin de garantizar la responsabilidad sobre la seguridad de los datos del Licenciatario y evitar cualquier manipulación, pérdida o acceso no autorizado. no autorizado.
En su calidad de responsable del tratamiento, el Cliente determina y respeta las medidas técnicas y organizativas relativas a la seguridad y confidencialidad de los Datos Personales tratados.
El Cliente reconoce que las medidas de seguridad que se le comunicaron antes de la suscripción satisfacen la obligación de seguridad y confidencialidad necesarias para que el tratamiento cumpla con la normativa y, en particular:
Los datos del cliente están alojados en servidores de PLAY-PLANNER alojados en la infraestructura de Hetzner Online GmbH ubicada en Europa. El seguimiento de la seguridad del servidor y la actualización del software operativo PLAY-PLANNER se realiza en tiempo real;
PLAY-PLANNER sólo permite el acceso a las Funcionalidades y Datos del Cliente a personas específicamente autorizadas por PLAY-PLANNER y el Cliente. Ningún empleado de PLAY-PLANNER tiene acceso a los Datos del Cliente, a menos que el acceso a esta información sea necesario para la Suscripción o para lograr el propósito de estos Términos y Condiciones Generales. Cada empleado de PLAY-PLANNER está sujeto a un compromiso relativo a la protección de Datos Personales;
A petición del Cliente o Usuarios y sujeto a la Suscripción a servicios de asistencia, PLAY-PLANNER podrá conectarse remotamente a sus Cuentas, previa formalización del acuerdo del Usuario, para ayudarlos en la configuración o el uso de los Módulos.
PLAY-PLANNER notificará al Cliente cualquier violación de los Datos Personales que le haya confiado el Cliente, lo antes posible después de haber tenido conocimiento de ella, teniendo en cuenta el plazo de notificación asignado al responsable del tratamiento por los artículos 33 y 34 del RGPD. .
PLAY-PLANNER investigará de inmediato cualquier violación de los Datos personales para remediarla. PLAY-PLANNER informará puntualmente al Cliente de las medidas correctoras y de las medidas adoptadas para remediarlas.
Subcontratación posterior
El Cliente acepta que PLAY-PLANNER pueda utilizar subcontratistas que actúen en su nombre y representación, con el fin de ayudarle en las operaciones de procesamiento de los Datos Personales del Cliente.
Estos proveedores podrán ser sustituidos en sus funciones por otro prestador de servicios sin autorización ni información previa al Licenciatario.
PLAY-PLANNER toma todas las precauciones necesarias en la elección de sus subcontratistas a quienes se confían los Datos Personales de sus Clientes e informa al Cliente de cualquier cambio previsto relativo a la incorporación o sustitución de un subcontratista posterior por cualquier medio escrito que le convenga.
Auditorías
Si el Cliente considera necesario realizar una auditoría para verificar la conformidad del Software con la normativa y estos TyC, PLAY-PLANNER se compromete a someterse a la misma en las siguientes condiciones:
El cliente deberá realizar una solicitud de auditoría in situ, justificada y documentada, mediante carta certificada con acuse de recibo. La auditoría deberá ser realizada por un auditor independiente y de buena reputación, elegido por el Cliente y aceptado por PLAY-PLANNER. Las Partes reconocen que todos los informes y la información obtenidos como parte de esta auditoría son información confidencial.
La fecha de inicio de la auditoría, la duración y el alcance de la auditoría se definen de común acuerdo entre las Partes con un aviso mínimo de 30 días hábiles. El Cliente corre con todos los costos y gastos ocasionados por la auditoría y reembolsa a PLAY-PLANNER todos los costos incurridos con este fin, en particular, el tiempo dedicado a la auditoría en base a la tarifa horaria promedio del personal de PLAY-PLANNER. la auditoría.
Ubicación – Transferencias de datos
Los datos personales de los usuarios se almacenan en Europa en los servidores de PLAY-PLANNER, alojados por Hetzner Online GmbH.
Si PLAY-PLANNER transfiriera Datos personales a proveedores de servicios establecidos fuera de la Unión Europea, PLAY-PLANNER se asegurará previamente de que las transferencias gocen de un nivel de protección equivalente al de la Unión y vayan acompañadas de las garantías adecuadas, en particular las proporcionadas. previsto por los artículos 45 y 46 del RGPD, en particular las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.
Devolución, destrucción de datos personales
A elección del Cliente y dentro de los 60 días posteriores a la solicitud enviada por el Cliente a PLAY-PLANNER al final del Plazo, PLAY-PLANNER devolverá al Cliente todos los Datos personales y todas las copias de los mismos, eliminará o destruirá de forma segura los Datos personales. Datos.
Registro de actividades de procesamiento
PLAY-PLANNER se compromete a mantener un registro de todas las categorías de actividades relacionadas con el procesamiento de Datos Personales realizado por cuenta del Cliente que contenga:
el nombre y datos de contacto de PLAY-PLANNER y sus subcontratistas, los del Cliente y, en su caso, del Delegado de Protección de Datos del Cliente y de PLAY-PLANNER;
las categorías de procesamiento realizadas por cuenta del Cliente;
en su caso, transferencias de Datos Personales a un tercer país o a una Organización Internacional y documentos que acrediten la existencia de las garantías adecuadas impuestas por los artículos 45 y siguientes del RGPD;
una descripción general de las medidas de seguridad técnicas y organizativas a que se refiere el artículo 32 del RGPD.
17. COMPENSACIÓN
Si, a través de violaciones cometidas por el Licenciatario, PLAY-PLANNER sufre daños, perjuicios, cualquier tipo de pérdida y/o costos (como honorarios de abogados y fiscales), el Licenciatario se compromete a indemnizarlo.
Si a raíz de incumplimientos por parte del Licenciatario surgieran reclamaciones o procedimientos contra PLAY-PLANNER, el Licenciatario mantendrá a PLAY-PLANNER indemne de cualquier gasto, costo, daño o perjuicio que resulte de estas acciones.
18. PREGUNTAS GENERALES
18.1. Guardado e interpretación
Si se determina que alguna disposición de estos Términos es ilegal, inválida o inaplicable según lo determine la Autoridad Competente, se modificará para que se interprete como ejecutable y efectiva lo más cerca posible de la intención original de la disposición.
La no exigencia del cumplimiento estricto de algunos de los términos de estas Condiciones no implica ni puede interpretarse como una renuncia por parte de PLAY-PLANNER a exigir su cumplimiento en términos estrictos en el futuro.
La declaración de nulidad de una o varias de las disposiciones establecidas en estas condiciones por la autoridad competente no afectará a la validez de las restantes.
18.2. Comunicaciones comerciales
Se entiende que en el proceso de suscripción a PLAY-PLANNER, el cliente habrá solicitado el envío de comunicaciones comerciales. En cualquier momento el cliente podrá revocar este consentimiento comunicándolo a PLAY-PLANNER o a la dirección de correo electrónico facilitada al efecto.
18.3. Transferencia y delegación
El Licenciatario no puede ceder ni delegar los derechos otorgados en estas Condiciones Generales de Venta ni las obligaciones asumidas. Cualquier transferencia y/o delegación será nula. No obstante, PLAY-PLANNER podrá ceder libremente los derechos y obligaciones de las presentes Condiciones a terceros.
18.4. Cambios
PLAY-PLANNER se reserva el derecho de modificar, limitar o cancelar total o parcialmente los TyC y condiciones. En tal caso, informará previamente al Licenciatario.
18.5. Fuerza mayor
Si, a pesar de todas las precauciones tomadas por PLAY-PLANNER, no fuera posible garantizar los servicios en caso de fuerza mayor, tales como desastres naturales, actos de guerra, huelgas, restricciones oficiales imprevistas, fallas técnicas o suspensiones de Servicios por causas imputables a terceros, PLAY-PLANNER no será responsable en ningún caso.
18.6. Legislación y jurisdicción
Para la resolución de conflictos relativos a las Condiciones, PLAY-PLANNER y el Licenciatario se someterán, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los tribunales de la ciudad de Burdeos (Francia).
Para cualquier duda, puedes contactar con PLAY-PLANNER en la siguiente dirección de correo electrónico: xavierfourcade@fastmail.com